Esta Declaração de privacidade explica as práticas da ENAGM, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo seus dados pessoais, em relação ao serviço Netjus.
Como contatar a Netjus
Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar contato com o atendimento ao cliente, acesse nosso site enagm.org.br.
Coleta de dados
A ENAGM recebe e armazena dados sobre você, tais como:
- Dados que você nos fornece: a ENAGM coleta os dados que você nos fornece, tais como:
- seu nome, email, forma(s) de pagamento, número de celular e outros identificadores que você pode utilizar (como o nome que você usa no jogo). Em certos países, coletamos um número de identificação nacional para fins de cobrança e cumprimento das leis tributárias. Os dados são coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o serviço, interage com o serviço de atendimento ao cliente da Netjus ou participa de pesquisas ou promoções de marketing;
- informações referentes à sua classificação de títulos, suas preferências pessoais e configurações (inclusive preferências configuradas na seção “Conta” no nosso site) ou, de outra forma, quando você fornece dados à ENAGM, seja por intermédio do serviço Netjus ou outros.
- Dados que coletamos automaticamente: a ENAGM coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações com a Netjus e a publicidade da Netjus, assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador ou outros aparelhos compatíveis com a Netjus que você possa usar para acessar nossos serviços (tais como, videogames, Smart TVs, aparelhos móveis, decodificadores e outros aparelhos de streaming). Tais dados incluem:
- suas atividades no serviço Netjus, como os títulos selecionados, o conteúdo que você assistiu, buscas bem como as atividades nos arquivos da Netjus;
- suas interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
- detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;
- IDs de aparelhos ou outros identificadores únicos, incluindo seus aparelhos de rede e aparelhos compatíveis com a Netjus em sua rede Wi-Fi;
- identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos celulares, tablets e aparelhos de streaming (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para saber mais);
- características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode indicar à Netjus sua localização geográfica aproximada), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
- dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)
- Dados obtidos com parceiros: a ENAGM coleta dados a partir de outras empresas com as quais você mantém um relacionamento (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (dependendo dos serviços que você usa): o seu provedor de serviços de TV ou Internet, ou outros provedores de aparelhos de streaming que disponibilizam o nosso serviço no aparelho deles; operadoras de telefonia celular ou outras empresas que fornecem serviços e recebem o pagamento pelo serviço Netjus e o repassam para nós; e provedores de plataformas de assistente de voz que permitem a interação com o nosso serviço por meio de comandos de voz. Os dados fornecidos pelos Parceiros para nós dependem da natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:
- consultas e comandos de busca aplicáveis à Netjus realizados em aparelhos ou plataformas de assistente de voz do Parceiro;
- dados de ativação de serviço, como o seu email ou outros dados de contato;
- endereços IP, IDs de aparelho ou outros identificadores únicos, bem como dados associados sobre promoções pré-pagas, faturamento e interface do usuário, usados na autenticação de usuários, na experiência de assinatura do serviço Netjus, no processamento de pagamentos pelo Parceiro e na exibição de conteúdo da Netjus para você por meio de partes da interface do usuário do Parceiro.
- Dados de outras fontes: a ENAGM também obtém dados a partir de outras fontes. Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta Declaração de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:
- prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Declaração de privacidade;
- prestadores de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas Netjus;
- prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem dados de pagamento ou saldo, ou atualizações desses dados com base no relacionamento deles com você;
- fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online;
- fontes publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas ao público em plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que associam endereços IP a provedores de Internet;
Uso de dados
A ENAGM utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para gerenciar encaminhamentos de assinantes, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a ENAGM utiliza esses dados para:
- determinar sua localização geográfica aproximada, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e cursos e produtos que, na nossa avaliação, poderiam ser do seu interesse, determinar o seu provedor de Internet para auxiliar na resolução de problemas de rede para você (também usamos dados agregados do provedor de Internet para fins operacionais e comerciais) e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
- proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas da Netjus;
- prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição na Netjus e a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);
- analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário e o desempenho do serviço) e otimizar a seleção de conteúdo, os algoritmos de recomendação e a transmissão;
- comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre a Netjus, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na Netjus, ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários métodos, tais como email, notificações push, mensagens de texto, canais de mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes (descritas abaixo).
- Nosso sistema de recomendações tenta prever o que você gostaria de assistir quando entra na Netjus. No entanto, esse sistema não deduz nem associa dados sociodemográficos (como gênero ou raça) a você.
Divulgação de dados
A ENAGM divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:
- Família ENAGM de empresas: poderemos compartilhar seus dados com a família ENAGM de empresas e associações em especial com a AMERS em virtude da associação simultânea, vitalícia e sem ônus nos termos do art.º5, XVII da Constituição Federal em ambas entidades quando da associação na ENAGM conforme nossos termos de uso da plataforma Netjus, bem como conforme necessário, para: proporcionar acesso a nossos serviços; proporcionar serviço de atendimento ao cliente; tomar decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolvimento de conteúdo e outros fins descritos na seção “Uso de dados” da presente Declaração de privacidade.
- Prestadores de Serviços: a ENAGM poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para prestar serviços em nome da ENAGM ou ajudar a ENAGM na prestação de serviços destinados a você. Por exemplo, a ENAGM contrata Prestadores de Serviços para prestar serviços de marketing, publicidade, comunicação, segurança, infraestrutura e serviços de TI para personalizar e otimizar o serviço ENAGM fornecer dados de conta bancária ou de saldo, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, prestar serviços de atendimento ao cliente, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço Netjus) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a seus dados pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de prestar os serviços contratados pela ENAGM (que incluem a manutenção e o aprimoramento de seus serviços).
- Parceiros: como descrito acima, você pode ter um relacionamento com um ou mais de nossos Parceiros. Nesse caso, poderemos compartilhar determinados dados com esses Parceiros para coordenar com eles a prestação do serviço Netjus aos clientes e fornecer dados sobre a disponibilidade do serviço Netjus. Por exemplo, dependendo de quais serviços de Parceiros você usa, poderemos compartilhar dados:
- para facilitar as promoções pré-pagas do Parceiro ou o recebimento do pagamento do serviço Netjus pelo Parceiro e o repasse desse pagamento para a ENAGM;
- com Parceiros que operam plataformas de assistente de voz que permitem interagir com o nosso serviço por meio de comandos de voz;
- para que seja possível sugerir a você, na interface de usuário do Parceiro, o conteúdo e os recursos disponíveis no serviço Netjus. Para os clientes, essas sugestões fazem parte do serviço Netjus e podem incluir recomendações personalizadas de conteúdo a ser assistido.
- Ofertas promocionais: a ENAGM poderá oferecer cursos ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que dados pessoais sejam compartilhados com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a ENAGM poderá compartilhar seu nome e outros dados pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
- Proteção da ENAGM e outros: a ENAGM e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar seus dados pessoais quando a ENAGM ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da ENAGM, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
- Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, a ENAGM transferirá dados, incluindo dados pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar seus dados pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.
No decorrer do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos dados pessoais a outros países, nós nos certificaremos de que os dados sejam transferidos segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.
Você também poderá optar por divulgar seus dados das seguintes maneiras:
- determinadas seções do serviço Netjus poderão conter uma ferramenta que dá a você a opção de compartilhar dados por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;
- plug-ins de redes sociais e tecnologias similares permitem o compartilhamento de dados;
Seus dados e direitos
Você pode solicitar confirmação de que processamos seus dados pessoais, bem como solicitar acesso aos seus dados pessoais e corrigir ou atualizar dados pessoais desatualizados ou incorretos que temos sobre você. Você também pode solicitar que a ENAGM exclua seus dados pessoais.
Ao acessar a seção “Conta” no nosso site, onde você pode ver e atualizar diversos dados sobre sua conta, inclusive seus dados de contato, de pagamento e diversas outras relacionadas à sua conta (como o conteúdo a que você assistiu e classificou). Para acessar a seção “Conta” você precisa estar registrado.
Segurança
A ENAGM emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.
Outros sites, plataformas e aplicativos
O serviço Netjus pode ser fornecido por plataformas de terceiros cujas políticas relativas ao tratamento de dados podem diferir das nossas.
Crianças
Você deve ter pelo menos 18 anos para assinar o serviço Netjus ou adquirir nossos produtos. Menores podem usar o serviço somente com o envolvimento, a supervisão e a aprovação dos pais ou responsáveis.
Alterações na presente Declaração de privacidade
A ENAGM poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Netfjus depois que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, você poderá cancelar o serviço Netjus
Cookies e publicidade na Internet
A ENAGM e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso dessas tecnologias.
Cookies e tecnologias similares, web beacons e identificadores de aparelho redefiníveis
Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Em vários casos, rejeitar os cookies impedirá também a eficácia dos web beacons associados a esses cookies.
Se você usar o aplicativo Netjus em um celular, tablet ou aparelho de streaming, poderemos coletar um identificador de aparelho redefinível do seu aparelho. Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em muitos celulares e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” [ou IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para aumentar a relevância de anúncios online e para análises e otimização.
Por que a ENAGM usa essas tecnologias?
Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço; fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails, marketing e anúncios online em sites de terceiros.
Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores de aparelho redefiníveis, consulte os dados a seguir:
- Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
- Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a Netjus. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o uso do serviço Netjus por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
- Cookies de publicidade e identificadores de aparelho redefiníveis: esses cookies e identificadores de aparelho redefiníveis usam dados sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você e para análises e otimização. Esses tipos de anúncios são chamados de “anúncios baseados em interesse”. Os cookies de publicidade associados com nossos serviços pertencem aos Prestadores de Serviços.
No que diz respeito ao nosso uso dessas tecnologias, alguns sites e aplicativos em que anunciamos, bem como algumas empresas de tecnologia de publicidade que usamos para comprar, entregar, otimizar e/ou medir nossos anúncios (coletivamente, “Parceiros de Publicidade”), podem receber de nós dados limitados como parte da nossa segmentação, medição e otimização de campanhas (por exemplo, etapas concluídas na inscrição e dados sobre visitas ao site ou abertura/instalação de aplicativos).
As utilizações comuns desse tipo de dado são para avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e otimizá-las, permitindo que os Parceiros de Publicidade percebam quando alguém que viu um anúncio se inscreveu posteriormente em nosso serviço. Outra utilização comum é garantir que anúncios que tentam convencer as pessoas a se inscreverem no serviço Netjus não sejam apresentados a usuários já inscritos na Netjus.
Última atualização: 11 de Outubro de 2023
